エステティシャンや化粧品販売の美容部員など美容サービス業界では
お客様にカウンセリングをして適切なサービスを行うのが一般的です。
お客様のニーズ、現状を聞き出し、高い顧客満足度が得られるサービスをする事が
求められる職業なのでその知識やスキルはかなり求められる職業だと言えます。
どんなサービスを提供するかを決めるカウンセリングは中でもかなり重要になります。
カウンセリングの美容資格
カウンセリングに役立つものとして、その一つにスキンケアカウンセラー資格があります。
肌についての深い知識とお客様の本質を理解するためのカウンセリング技術が習得できます。
このスキルが高ければ高いほど、ニーズにあったサービスや施術の提供ができるので、
顧客満足度はアップし、化粧品の販売売上、契約率やリピート率が高くなります。
これは施術前だけに役立つスキルではなく、業務中のお客様に関わる時間全てに必要なスキルです。
例えば、施術中に肌について質問された時の回答、施術中にお客様の肌の異変に気づけるので即即時のアドバイスができる、
肌に合わせてスキンケア方法を提案するなど業務の様々な場面に役立つスキルなのです。
技術に関しては、勤める会社で費用を負担してくれる美容資格もありますが、
前述したような資格は会社で推薦のものとしているところは少ないので、
その場合は実費となります。しかし、これを取得している事で自分自身の業績につながれば収入も上がりますし、
転職にも有利になります。更には、業務上ということだけでなく、
肌の知識が高まるので自分自身の肌についても理解しやすくケアに役立てられる美容資格です。
女性はいつまでも若々しく、美しくありたいと思うものです。
そして、限られた予算の中でより良いサービスを求めています。
そういった切実な気持ちをいかに効果を出して満足させられるか、それが契約率やリピート率、販売影響します。
中でもカウンセリングがそのキーポイントになるの、この美容資格は取得しておくべきものと言えます。